OP1

Všeobecné obchodní podmínky

VIZART CZ s.r.o.

Platné a účinné od 2. října 2025

1. Úvodní ustanovení obchodních podmínek

1.1 Rozsah obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“ nebo „VOP“) upravují v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupních smluv mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.vizart.cz. Kupující potvrzením objednávky stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi, čímž se VOP stávají nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.2 Identifikace Prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je: | Položka | Údaj | | :— | :— | | Obchodní firma | VIZART CZ s.r.o. | | Sídlo | Branišovská 16/2, 370 05 České Budějovice | | IČ / DIČ | 26080681 / CZ26080681 | | Zápis | Krajský soud v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 12772 | | Kontaktní e-mail | info@vizart.cz | | Kontaktní telefon | +420 602 194 130 | Adresa provozovny Prodávajícího pro uplatnění reklamací je shodná s adresou sídla.

1.3 Definice Kupujícího

Kupujícím je:

• Spotřebitel: Fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti (§419 občanského zákoníku).
• Podnikatel: Osoba, která při uzavírání Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (§420 občanského zákoníku).

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Postup objednávky a informační povinnosti

1.         Kupující si vybere zboží z internetového katalogu, kde jsou u každého výrobku uvedeny hlavní vlastnosti, jednotková cena a dostupnost.

2.         Fotografie zboží jsou ilustrativní. Prodávající upozorňuje, že vizuální zobrazení zboží (zejména barevné odstíny) se může mírně lišit od skutečného vzhledu zboží.

3.         Kupující je před odesláním objednávky povinen zkontrolovat rekapitulaci objednávky, zejména celkovou cenu včetně nákladů na dopravu a zvolenou platební metodu.

2.2 Údaje Kupujícího

Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Prodávající považuje údaje Kupujícího za správné a aktuální; Kupující odpovídá za jejich případnou nesprávnost.

2.3 Poskytnutí informací před uzavřením smlouvy

Prodávající poskytuje Kupujícímu (zejména Spotřebiteli) všechny povinné informace podle §1820 a §1811 občanského zákoníku bezprostředně před odesláním objednávky (celkovou cenu, platební a dodací podmínky, kontaktní údaje).

2.4 Vznik kupní smlouvy

1.         Objednávka Kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu §1740 občanského zákoníku.

2.         Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající akceptuje objednávku zasláním potvrzovacího e-mailu s rekapitulací objednávky v souladu s §1744 občanského zákoníku.

3.         Automatická zpráva o přijetí objednávky do systému má pouze informativní charakter a nepředstavuje akceptaci návrhu na uzavření smlouvy.

2.5 Jazyk a forma smlouvy

1.         Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.         Potvrzení uzavření Smlouvy probíhá na trvalém nosiči (e-mailové potvrzení), které obsahuje rekapitulaci objednávky, platné VOP a kontaktní údaje Prodávajícího, v souladu s §1826 odst. 2 občanského zákoníku.

2.6 Odstoupení od smlouvy

Na Smlouvy uzavírané prostřednictvím E-shopu se vztahují ustanovení o smlouvách uzavíraných na dálku. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle §1829 občanského zákoníku, s výjimkami uvedenými v §1837 občanského zákoníku (viz čl. 6 těchto podmínek).

3. Platební podmínky

3.1 Ceny zboží a zjevné chyby

1.         Ceny jsou uváděny v Kč a včetně DPH a zahrnují všechny povinné daně a poplatky.

2.         V případě zjevné chyby v ceně (např. chybějící číslice, cena zjevně neodpovídající obvyklé) si Prodávající vyhrazuje právo bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. V takovém případě je smlouva neplatná z důvodu omylu (§583 občanského zákoníku).

3.2 Daňové doklady

Prodávající vystavuje daňové doklady. Doklad obdrží Kupující elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

3.3 Náklady na dopravu

Náklady na dopravu a případné doprovodné služby nejsou zahrnuty v ceně zboží. E-shop je zobrazí před potvrzením objednávky a stanou se součástí celkové ceny.

3.4 Platební metody a právní rámec plateb

Kupující může uhradit cenu zboží těmito způsoby:

1.         Předem bankovním převodem – splatnost je 7 dnů.

2.         Dobírkou – úhrada probíhá při převzetí zboží.

3.         V hotovosti nebo platební kartou – při osobním odběru na provozovně. On-line platby probíhají přes zabezpečenou platební bránu s podporou 3D Secure v souladu se směrnicí PSD2.

3.5 Výhrada vlastnického práva

Vlastnictví ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny (smluvní výhrada vlastnictví dle §2099 občanského zákoníku).

4. Dodací podmínky

4.1 Dodací lhůta a povinnost Prodávajícího

1.         U zboží skladem probíhá odeslání zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy / připsání platby.

2.         U zboží na objednávku je dodací lhůta zpravidla do 3 týdnů; o přesném termínu bude Kupující informován.

4.2 Nemožnost dodání a náhradní řešení

Není-li Prodávající schopen dodat zboží ve sjednané lhůtě, bez zbytečného odkladu Kupujícího informuje a nabídne náhradní řešení. Nedojde-li k dohodě, je každá ze stran oprávněna od smlouvy odstoupit; Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté platby do 14 dnů.

4.3 Práva Spotřebitele při prodlení Prodávajícího

Kupující – spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud Prodávající nedodá zboží ve sjednané lhůtě ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Kupující poskytl (§2159a odst. 1 občanského zákoníku).

4.4 Přechod vlastnického práva a rizika škody

1.         Vlastnictví: Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny (§2099 OZ).

2.         Riziko škody na věci:

• U Kupujícího spotřebitele přechází riziko škody okamžikem převzetí zboží od dopravce (§2159 odst. 2 OZ).
• U Kupujícího podnikatele přechází riziko škody okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě.

4.5 Kontrola zásilky při převzetí

Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody. V případě zjevného poškození obalu je Kupující povinen sepsat s dopravcem zápis o škodě.

5. Práva z vadného plnění (Reklamace)

5.1 Spotřebitel (B2C)

a) Rozsah odpovědnosti. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí splňuje ujednanou jakost a vlastnosti a je v souladu s kupní smlouvou (§2161 odst. 1 OZ). b) Doba odpovědnosti. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí (§2161 odst. 5 OZ). c) Hierarchie nároků. Spotřebitel má primárně právo požadovat odstranění vady opravou nebo výměnu věci (§2169 OZ). Slevu nebo odstoupení od smlouvy může uplatnit, pokud Prodávající vadu neodstraní včas, odmítne, nebo se vada opakovaně vyskytne. d) Lhůta pro vyřízení. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.

5.2 Digitální obsah a digitální služby

Je-li předmětem smlouvy digitální obsah nebo digitální služba (včetně trvalého poskytování), použijí se zvláštní ustanovení §2389a až §2389u OZ.

5.3 Podnikatel (B2B)

Kupující – podnikatel je povinen věc prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjevné vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu (§2106 a §2112 OZ). Skryté vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí (§2113 OZ).

5.4 Vady, za které Prodávající neodpovídá

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména: běžným opotřebením, nesprávným užíváním v rozporu s pokyny výrobce nebo neodbornou instalací provedenou Kupujícím.

5.5 Reklamační řád

Podrobný proces upravuje Reklamační řád Prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto VOP a je dostupný na www.vizart.cz.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1 Právo na odstoupení a běh lhůty

Spotřebitel má podle §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží.

6.2 Výjimky z práva odstoupit

Výjimky stanoví §1837 občanského zákoníku. Spotřebitel zejména nemůže odstoupit od smlouvy:

• O dodávce zboží upraveného podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu (zboží na míru).
• O dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo po vyjmutí z obalu nevratné z hygienických důvodů.
• O poskytování digitálního obsahu, pokud bylo započato s plněním a Spotřebitel s tím výslovně souhlasil a potvrdil, že tím zaniká jeho právo na odstoupení (§1837 písm. l) OZ).

6.3 Vrácení zboží a odpovědnost za snížení hodnoty

1.         Spotřebitel je povinen zaslat zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení.

2.         Náklady na vrácení nese Spotřebitel.

3.         Použije-li Spotřebitel zboží nad rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy a funkčnosti, odpovídá Prodávajícímu za snížení jeho hodnoty podle §1834 občanského zákoníku.

6.4 Vrácení plateb Prodávajícím

Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby (včetně nákladů na dodání, s výjimkou nákladů na dražší dopravu) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

7. Odstoupení od smlouvy prodávajícím

7.1 Podstatné porušení povinností Kupujícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností Kupujícím (§2002 občanského zákoníku), zejména pokud Kupující neuhradí kupní cenu nebo je v prodlení s převzetím zboží déle než 10 kalendářních dnů.

7.2 Nemožnost plnění a Omyl v ceně

1.         Stane-li se plnění objektivně nemožným, může Prodávající od smlouvy odstoupit (dle §1999 občanského zákoníku).

2.         V případě hrubého omylu Prodávajícího při uvedení ceny a pokud Kupující o omylu věděl nebo musel vědět, může se Prodávající dovolat neplatnosti právního jednání a odstoupit (dle §583 občanského zákoníku).

3.         V případě odstoupení z těchto důvodů vrátí Prodávající Kupujícímu přijaté platby do 14 dní.

8. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

8.1 Ochrana osobních údajů (GDPR)

1.         Správcem osobních údajů je VIZART CZ s.r.o.

2.         Zpracování OÚ se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Právní základy zahrnují plnění smlouvy (§6 odst. 1 písm. b) GDPR), právní povinnost (§6 odst. 1 písm. c) GDPR) a oprávněný zájem Prodávajícího (§6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.         Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, námitku (zejména proti přímému marketingu) a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8.2 Program „Ověřeno zákazníky“ a Obchodní sdělení

1.         Dotazníky spokojenosti jsou zasílány na základě oprávněného zájmu Prodávajícího (§6 odst. 1 písm. f) GDPR). Kupující může kdykoli vznést námitku.

2.         Obchodní sdělení (newsletter) mohou být zasílána v režimu tzv. soft opt-in dle §7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Z odběru se lze kdykoli bezplatně odhlásit.

9. Ochrana spotřebitele a závěrečná ustanovení

9.1 Souhlas s obchodními podmínkami

Kupující potvrzením objednávky souhlasí s VOP a Reklamačním řádem. Prodávající splnil svou informační povinnost, když Kupujícímu umožnil VOP prostudovat a uložit na trvalém nosiči (§1820 odst. 1 písm. g) OZ).

9.2 Slevy a cenové zvýhodnění (Nejnižší cena 30 dní)

Je-li zboží nabízeno se slevou, je Prodávající povinen uvádět i informaci o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy (§12 odst. 1 písm. c) zákona č. 634/1992 Sb., implementace směrnice Omnibus).

9.3 Recenze a hodnocení

Prodávající přijal přiměřená opatření k zajištění pravosti zveřejňovaných recenzí a jasně informuje o způsobu ověřování, že recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili (§5 odst. 2 a §8 odst. 7 zákona č. 634/1992 Sb.).

9.4 Mimosoudní řešení sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR) je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít i evropskou platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány

10.1 Dozorové orgány

Dozor nad činností Prodávajícího vykonávají: a) Česká obchodní inspekce (ČOI) – dozor nad ochranou spotřebitele. b) Místně příslušný živnostenský úřad – kontrola plnění povinností v oblasti podnikání. c) Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) – dozor nad ochranou osobních údajů (GDPR).

10.2 Právo Spotřebitele na soudní ochranu

Uplatnění práv v rámci mimosoudního řešení sporů (ADR) není na újmu právu Spotřebitele obrátit se na obecné soudy České republiky.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Volbou práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště (dle Nařízení Řím I).

11.2 Změna okolností

Strany nesou riziko změny okolností v rozsahu §1765 odst. 2 občanského zákoníku. Ve vztazích B2B Kupující přebírá nebezpečí změny okolností, přičemž v případě podstatné změny může požádat o jednání o úpravě Smlouvy dle §1764 občanského zákoníku.

11.3 Změna obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn tyto VOP přiměřeně měnit. Změny se vztahují pouze na smlouvy uzavřené po nabytí jejich účinnosti. O podstatných změnách Prodávající informuje registrované zákazníky e-mailem.

11.4 Přílohy obchodních podmínek

Nedílnou součástí těchto VOP jsou: a) Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (§1820 odst. 1 písm. h) OZ). b) Reklamační protokol / Pokyny k uplatnění reklamace.

11.5 Účinnost obchodních podmínek

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 2. října 2025 a plně nahrazují předchozí verze.